5 passos para criar uma cultura de automatização de processos na sua empresa

Transferências eletrônicas, pagamentos online, faturamento imediato, criptomoedas. Estes são apenas alguns dos muitos exemplos que confirmam: já estamos vivendo a era da economia digital!

Para sobreviver e, principalmente, prosperar nestes tempos, as empresas precisarão cada vez mais se tornar organizações de tecnologia.

Executivos em todo o mundo têm buscado adequar suas empresas a esta realidade, conduzindo iniciativas de transformação digital nas organizações. Entre estas iniciativas, a automatização de processos ganha destaque.

É absolutamente conhecido o potencial valor que a automatização de processos pode trazer ao negócio, aprimorando a eficiência das atividades, otimizando tarefas repetitivas e eliminando os velhos erros manuais.

Apesar de todos os benefícios, não é raro vermos projetos de RPA naufragarem. Esta realidade deve-se, principalmente, à ausência de uma cultura organizacional de automatização de processos. Para que sua empresa não passe por isso, veja a seguir os 5 passos que a Vennx recomenda para potencializar o RPA em sua organização:
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1. Mude o mindset dos colaboradores

Quando se fala em automatização de processos, é comum que funcionários sintam medo de perder seus empregos para máquinas. Isto não poderia ser mais distante da verdade!

A automatização de processos existe para potencializar o trabalho de sua equipe. Imagine um funcionário que passe horas de seu dia emitindo notas. Agora imagine o quanto este mesmo funcionário poderá contribuir com sua criatividade e mão-de-obra para questões mais relevantes quando a emissão de notas for automatizada.

Tarefas repetitivas podem e devem ser executadas por máquinas. Em contrapartida, atividades que requerem inteligência e discernimento devem ser executadas por pessoas, preferencialmente que não estejam desgastadas pela execução de atividades que estão aquém de suas capacidades.

A automatização é a melhor ferramenta para elevar a eficiência da equipe e atingir o potencial máximo da organização. Engaje sua equipe neste conceito e garanta que eles testemunhem os benefícios desta prática.
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2. Engaje a liderança

Tão importante quanto engajar a equipe, engaje também a liderança da organização.

Para uma iniciativa de automatização de processos ser bem-sucedida, é fundamental que seja implementada uma mudança cultural na empresa. Esta mudança é sempre mais fácil quando se tem apoio da Alta Administração.

Uma empresa com líderes engajados na automatização consegue rapidamente implementar as melhorias e, principalmente, usufruir dos benefícios trazidos pela robotização de processos.
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3. Elimine a visão “Nós x Eles” entre Negócio e TI

Por muito tempo, TI e setores de negócio foram vistos como silos, trabalhando de forma independente e em uma dinâmica “cliente x fornecedor”. Com isso, problemas e soluções também eram isolados e as empresas não conseguiam aproveitar o máximo das competências de cada área.

Automatizações de processos só alcançam os resultados esperados quando Tecnologia e Áreas de Negócio estão juntas na iniciativa. Por isso, construa a ponte entre TI e Negócio. Garanta que os problemas sejam de toda a organização. Ao mesmo tempo, reforce que as soluções também são mérito de todos.

Se estiver ao seu alcance, junte uma equipe multidisciplinar e monte o Centro de Excelência em Automação de Processos de sua empresa. Esta unidade será a responsável por interagir com as partes interessadas, promover a cultura de automatização de processos entre os funcionários, identificar e receber oportunidades de automatização, implementar e garantir a manutenção das automatizações.
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4. Promova uma cultura de melhoria contínua

Boas organizações possuem ótimos processos. Ótimas organizações estão sempre buscando melhorar seus processos e atividades.

Encoraje sua equipe a questionar a forma como as atividades são executadas. Incentive-os a buscar maneiras mais inteligentes de garantir que o trabalho seja executado. Permita que se sintam animados quando identificarem uma oportunidade de fazer diferente (e melhor!).

Quando sua equipe estiver orientada à melhoria contínua, naturalmente as oportunidades para automatização de processos surgirão. E o mais importante: todos estarão ansiosos para ver a automatização em ação!
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5. Treinamento, treinamento e… Treinamento!

Quantas mudanças em uma empresa podem ser mais significativas que a automatização de processos? Mudanças em geral sofrem resistência e quando falamos de RPA, entram em cena sentimentos como medo e insegurança (já citados anteriormente).

Forneça treinamentos que deem ênfase ao aspecto humano das automatizações. Capacite seu time de negócios em fundamentos de programação, trazendo a eles conhecimento para identificar oportunidades de automatização. Simultaneamente, treine seu time de desenvolvimento em soft skills.

Pavimente a mudança de cultura da empresa com treinamentos e encontros interdisciplinares. Garanta que a automatização de processos seja um tópico de capacitação desde o momento que um novo colaborador entra na empresa.

Para atualização contínua do conhecimento da equipe e manutenção da nova cultura, utilize seu Centro de Excelência em Automatização de Processos para orientar, apoiar e treinar a organização.
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Utilizando a cultura de automatização de processos para alavancar o desempenho de seus colaboradores

Uma vez que a cultura esteja estabelecida, as iniciativas de automatização da empresa terão chances significativamente maiores de prosperar. Uma empresa com processos automatizados, além de ser mais eficiente, é criativa, responsiva e aberta aos desafios impostos pelo negócio.

Sem as tradicionais tarefas repetitivas, seus colaboradores terão energia para aplicar sua inteligência para alcançar os objetivos corporativos.

A empresa que conseguir ser bem-sucedida em demonstrar aos seus funcionários as vantagens do RPA, certamente será uma companhia orientada a resultados e à resolução de problemas. E os benefícios serão usufruídos por todos os níveis na organização!

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